ビジネスチャット とは？

チャットは素早い相談や「打ち合わせに15分遅れます」のような気軽な連絡に向いているよ。Microsoftも、Teamsは気軽なチャットや素早いやり取りに、Outlook（メール）はより改まった、構造化された連絡に使うよう説明しているんだ。社外とのやり取りのルールは会社によって違うから、社内の決まりも確認しよう。

個人で選ぶより、会社で決めたものを使うことが多いね。TeamsはMicrosoft 365のグループやSharePoint、Exchangeと結びついていて、Google ChatはGoogle Workspaceの一部として使える。すでに使っている仕事のサービスとのつながりも選ぶポイントだよ。

即返信を期待しすぎない、スレッドを使って話題を分ける、@メンションは必要な人だけに付ける、といった配慮がよく挙げられるよ。チャットは便利だけど、通知が多すぎると集中しにくくなるから気をつけようね。

GitHubの連携アプリを使うと、プルリクエストやIssueの更新、デプロイの承認依頼などの通知をSlackのチャンネルに流せるよ。チャットからbotに指示してデプロイなどを行うやり方はChatOpsと呼ばれるよ。GitHubのJesse Newlandが2013年の講演「ChatOps at GitHub」で、Hubotというbotを使ってチャットからデプロイや監視を自動化する方法を紹介しているんだ。