【でじたるがばめんと】
デジタルガバメント とは？
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💡 手続だけでなく、行政サービスの使いやすさを見直す
デジタル技術を使い、利用者の視点で行政サービスと業務を改善する取り組み。手続のオンライン化だけでなく、制度・業務・システムを一体として見直す。国と自治体などが連携し、利用条件や支援が必要な人への対応も考える。
📌 このページのポイント
- 利用者の手間を減らし、行政サービスと業務を改善する
- 制度・業務・システムを一体として見直す
- ワンスオンリーは、同じ情報の再提出を不要にする原則
- オンラインでできる範囲と、本人確認・支援などの条件を確認する
ひよこ 役所をネットで使えるようにすること？
ペンギン先生 それも一部だよ。紙の手続をそのまま画面に移すだけでなく、必要な情報や業務を見直して、住民や事業者の手間を減らす取り組みなんだ。
ひよこ デジタル庁は何をするの？
ペンギン先生 デジタル社会形成の司令塔として、サービスや共通基盤の整備を進めるよ。行政サービスには各府省庁や自治体も関わるので、デジタル庁だけが全部の手続を受け付けるわけではないんだ。
ひよこ 引越しも全部ネットで済む？
ペンギン先生 手続ごとに確認するよ。マイナポータルでは転出届と転入先への来庁予定の連絡ができる。デジタル庁の案内では、転入先での届出は窓口へ来庁する流れになっているんだ。
ひよこ ワンスオンリーなら1回の申請で全部終わる？
ペンギン先生 一度提出した情報の再提出を不要にする原則だよ。複数の手続を1か所で行うワンストップとは分けて考える。どの情報をどう連携するか、制度や業務、システムを整える必要があるんだ。
ひよこ 便利になれば誰でも使える？
ペンギン先生 端末や操作の得意不得意、障害などによって必要な対応は違うよ。利用者を理解し、支援や使いやすさ、個人情報の保護と安全な運用も考える。オンライン化だけで全部の課題が解決するわけではないんだ。
まとめ：ざっくりこれだけ覚えればOK！
「デジタルガバメント」って出てきたら「デジタルで行政サービスを使いやすくする取り組み」と思えばだいたいOK！
📖 おまけ：英語の意味
「Digital Government」 ＝ デジタル政府
💬 Governmentは政府という意味だよ。行政手続を電子化するだけでなく、利用者にとってよいサービスになるよう制度や業務も見直すんだ。