ITILガイディングプリンシパル とは？

ITILで定められた7つの行動指針のことだよ。迷ったときに立ち返る「北極星」のようなもので、どんな状況でも適用できる普遍的な原則なんだ

「価値にフォーカスする」「現状からスタートする」「フィードバックをもとに反復的に進化する」「協力しながら可視性を高める」「包括的に考え行動する」「シンプルかつ実践的にする」「最適化し自動化する」の7つだよ

何かを改善するとき、ゼロから作り直すんじゃなくて、今あるものを活かすという考え方だよ。既存のプロセスやツールを全否定せず、使えるものは使って段階的に改善するのが効率的だってことだね

実は共通する考え方が多いんだよ。「反復的に進化する」はアジャイルのスプリントと同じ発想だし、「協力しながら可視性を高める」はDevOpsのコラボレーション文化と重なる。ITILのガイディングプリンシパルは他の手法と対立するものじゃなく、補完し合う関係なんだね

新しいツールを導入するとき「本当に価値にフォーカスしてる？」とか、プロセスを変えるとき「シンプルかつ実践的か？」と自問する感じだよ。暗記するものというより、判断に迷ったときの「チェックリスト」として使うのがコツだね