【こみゅにけーしょんけいかく】
コミュニケーション計画 とは？
最終更新:
💡 「誰に・何を・いつ・どうやって」伝えるかの設計図
プロジェクトの関係者と、誰が・誰に・何を・いつ・どの手段で伝え、情報を集めるかを定めた計画。相手の情報ニーズに合わせ、伝達漏れや過剰な連絡を減らすために使う。
📌 このページのポイント
- ステークホルダーごとに必要な情報・頻度・手段を整理する
- 送信者・受信者・情報源などの担当を明確にする
- 情報の過不足を減らすため、受け手からの質問や情報収集も考える
- 関係者や状況の変化に合わせて見直す
ひよこ コミュニケーション計画って、話し方のルール？
ペンギン先生 話し方というより「誰が・誰に・何を・いつ・どう伝えるか」を決める計画だよ。相手から必要な情報を集めることや、質問に応じることも考える。プロジェクトの情報伝達の設計図だね。
ひよこ 普通に連絡するだけでは足りない？
ペンギン先生 関係者ごとに必要な情報が違うからだよ。たとえば顧客には週次の進捗、経営層には月次の要約を送る、と整理できる。ただしこれは一例で、役職だけで頻度を固定せず、相手と必要な内容を確かめるんだ。
ひよこ 具体的に何を書くの？
ペンギン先生 送る担当者、対象者、内容、頻度や時期、伝達方法、情報源などをまとめるよ。たとえば「PMが顧客へ、進捗と課題を毎週メールで伝える」と書ける。表にすると比較しやすいけれど、決まった形式だけが正解ではないんだ。
ひよこ 情報は多い方がいいのでは？
ペンギン先生 連絡が多すぎても、大事な内容が埋もれることがあるよ。相手の判断や作業に必要な内容と詳しさを確認しよう。送っただけで伝わったと決めず、質問や意見を受け取る方法も考えるんだ。
ひよこ 途中で変えてもいいの？
ペンギン先生 見直していいよ。関係者が増えたり、必要な情報や状況が変わったりしたら更新する。たとえば課題が増えた時期には連絡の頻度や方法を調整し、相手のニーズに合っているかを確認するんだ。
まとめ：ざっくりこれだけ覚えればOK！
「コミュニケーション計画」って出てきたら「関係者への情報伝達ルールをまとめた計画」と思えればだいたいOK！
📖 おまけ：英語の意味
「Communication Plan」 ＝ コミュニケーション計画
💬 プロジェクトの情報伝達を「なりゆき」ではなく「計画」として管理する考え方だよ