CVR（コンバージョン率） とは？

サイトに来た人のうち、実際に商品を買ったり申し込みをしたりした人の割合だよ。たとえば100人来て3人が買ったらCVRは3%ということだね

少なく見えるけど、来た人のほとんどが何もせずに帰るのはWebでは珍しくないよ。ただ「平均は何%」とは一概に言えないんだ。扱う商品、どこから来た人か、何をコンバージョンと数えるかで大きく変わるからね。よそのサイトの数字より、自分のサイトの過去の数字と比べて良くなったかを見るのが基本だよ

実は分母が違うんだ。Google アナリティクス4には、キーイベントが発生したセッションの割合（セッション キーイベント率）と、キーイベントを行ったユーザーの割合（ユーザー キーイベント率）の2つがある。Google 広告のコンバージョン率は、コンバージョン数を広告のインタラクション（クリックなど）の数で割った値だよ。同じ「CVR」でも定義が違うと数字が変わるから、比べるときは分母をそろえよう

たとえば購入ボタンをわかりやすくしたり、入力フォームの項目を減らしたり、ページの表示を速くしたりする方法があるよ。どれが効くかはサイトによって違うから、A/Bテストなどで確かめながら進めるのがコツだね

それだけでは不十分だよ。CVRが高くても訪問者が10人しかいなければ成果は少ないからね。訪問数や、1件の獲得にかかった費用（CPA）なども合わせて見よう。それと、CVRが急に上がったときは計測の設定も疑ったほうがいい。1回の行動が二重に数えられていると数字が大きく出るんだ。Google 広告でも、1回のインタラクションに複数のコンバージョンが付くと、コンバージョン率が100%を超えることがあるよ