デジタルデバイド とは？

それも一つだけれど、持っていても通信費を負担できない、操作が分からない、サービスが使いづらいなどの壁があるよ。接続できることと、必要な情報やサービスを活用できることの両方を考えるんだ。

年齢や地域と関係することはあるけれど、それだけで決まらないよ。収入、学ぶ機会、障害に対応した設計なども関わる。若い人や都市に住む人でも、必要な条件がそろわないことがあるんだ。

たとえばオンライン授業に必要な端末や回線がないと、学びに参加しにくくなる。行政手続きでも、画面や操作が使いづらいと利用の壁になるよ。ただし、全ての不参加や不便をデジタルデバイドだけで説明できるわけではないんだ。

回線は大切だけれど、それだけでは十分ではないね。負担できる料金や端末、操作を学ぶ機会、読み上げや字幕などに対応したサービスも必要になる。どこが利用の壁なのかを確かめて対策を組み合わせるよ。

学習の支援は役立つけれど、個人の努力だけの問題ではないよ。提供側も分かりやすく使えるサービスを設計し、利用者に合う支援を考える必要がある。使える人と使えない人を固定的に二分しないことも大切だね。