イノベーション とは？

それだけに限らないよ。新しい製品やサービスのほか、仕事の方法の重要な改善も含む。OECDとEurostatのオスロ・マニュアル2018では、以前の製品や方法と重要な違いがあり、利用者へ提供されたり、実際に使われたりしたものと定義しているんだ。

この定義では、実際に使えるようにしたことが重要だよ。たとえば、予約の手間を減らすサービスを考えるだけでなく、利用者に提供する。一方、開発や試行などの活動は、イノベーションを目指す活動として区別して考えられるんだ。

世界初であることだけが基準ではないよ。何と比べて新しいのかが大切。オスロ・マニュアルの企業の定義では、その企業の以前の製品や業務との重要な違いを見る。市場全体で新しいか、世界でも新しいか、といった新しさの範囲は分けて考えるんだ。

たとえば、注文から出荷までの情報を共有し、業務の方法を大きく変えて実際に使う、といった例が考えられるよ。単にソフトを買ったかではなく、製品や仕事の方法がどう変わったかを見る。小さな修正がすべてイノベーションになるという意味でもないんだ。

イノベーションとして実施したことと、利益や社会への良い影響が得られたことは別だよ。成果は確認が必要なんだ。また「破壊的」「持続的」などの分類は、それぞれの理論に基づく見方。イノベーション全体が必ずその2種類だけに分かれる、と固定しないようにしよう。