【さーびすとらんじしょん】
サービストランジション とは？
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💡 サービスを運用へつなぐ、準備と確認の橋渡し
旧版のITIL v3で、ITサービスの新規導入や変更を運用へつなぐ段階を表す言葉。変更管理、リリースと展開、検証、構成情報や知識の管理などを含む。単にコードを本番へ配置する作業より広い範囲を扱う。
ひよこ デプロイと、同じこと？
ペンギン先生 ひよこ どんな準備を、するの？
ペンギン先生 新しいサービスや変更が設計に合い、利用者や事業の必要を満たすか確かめるよ。変更を管理し、構成情報を整え、運用する人が必要な知識を使えるようにする。図はその中の準備を抜き出した例なんだ。
ひよこ 全部を、同じ手順で承認する？
ペンギン先生 変更の種類や影響によって扱いが違うよ。ITIL v3の用語集にも、承認を必要としない単純な変更モデルから、複数の承認を伴う複雑な変更まで説明されている。どんな変更にも同じ重い手順を当てる意味ではないんだ。
ひよこ 準備すれば、障害は起きない？
ペンギン先生 起きないとは保証できないよ。移行に伴うリスクや混乱を抑えるための取り組みなんだ。たとえば問い合わせ先や運用手順を共有し、変更後に使える状態か確認する。作業を実施したかだけでなく、利用者が必要なサービスを使えるかを見るんだ。
ひよこ 今のITILでも、この段階名なの？
まとめ：ざっくりこれだけ覚えればOK！
「サービストランジション」って出てきたら「サービスを運用へつなぐ準備と確認の段階」と思えばだいたいOK！
📖 おまけ：英語の意味
「Service transition」 ＝ サービスの移行
💬 Transitionは状態の移行。ここではITIL v3の段階名として説明しているよ。