【ばらんすとすこあかーど】
バランスト・スコアカード（BSC） とは？
💡 「お金だけじゃない通知表」で会社の健康度を4方向から測る
📌 このページのポイント
ひよこ バランスト・スコアカードって、何のバランスをとるの？
ペンギン先生 「お金（財務）」だけじゃなくて、「お客さん（顧客）」「仕事の仕組み（業務プロセス）」「人材の成長（学習と成長）」の4つをバランスよく見ましょう、という考え方だよ
ひよこ なんで財務だけじゃダメなの？
ペンギン先生 売上が良くても、社員が疲弊していたり顧客満足度が下がっていたら長続きしないよね。たとえばIT企業で開発スピードを上げて売上が伸びても、技術的負債が溜まっていたら将来大きなコストになるんだ
ひよこ IT部門だとどんな指標を使うの？
ひよこ 4つの視点って独立してるの？
ペンギン先生 実は因果関係でつながっているのがポイントだよ。「学習と成長」で社員のスキルが上がれば→「業務プロセス」が改善されて→「顧客」満足度が上がり→「財務」成果につながる、という戦略マップを描くんだ。この連鎖を意識するのがBSCの真髄だね
まとめ：ざっくりこれだけ覚えればOK！
「バランスト・スコアカード」って出てきたら「4つの視点で会社の成績表をつける手法」と思えればだいたいOK！
📖 おまけ：英語の意味
「Balanced Scorecard (BSC)」 ＝ バランスのとれた成績表
💬 1992年にキャプランとノートンが提唱した手法で、財務偏重の経営評価を改善するために生まれたんだよ