カイゼン とは？

一つの修正も改善の一歩だよ。カイゼンという考え方では、その後も仕事を見直して良くし続けることに注目するんだ。現場の人の気づきを生かし、小さく試して効果を確かめる。日本語の「改善」が必ず一回きりという意味ではないよ。

たとえばよく間違える手順を分かりやすくしたり、繰り返す確認を自動化したりすることが考えられるね。スクラムのレトロスペクティブでも、前のスプリントの人・やり取り・手順・ツールなどを振り返り、品質や効果を高める変更を考えるよ。

まず何に困っていて、何を良くしたいかを決めよう。「手順書に例を足したら迷いが減るか」のように小さく試せると確かめやすいね。ただ作業時間を短くするだけでなく、誤りや安全、他の人の負担が増えていないかも見るんだ。

予想通りに良くならなくても、理由を確かめれば次の手がかりになるよ。結果を見ずに変更を増やし続けるより、試したことと変化を記録し、必要なら戻したり別の方法を試したりしよう。PDCAのような考え方も整理に使えるね。

良い方法を手順や道具に反映して、続けられるようにするよ。そのあとも状況が変われば見直す。提案した人に作業を全部押し付けず、チームで優先度や時間を考えることも大切だね。提案数だけを増やすより、仕事がどう良くなったかを確かめよう。