【ぺるそな】
ペルソナ とは？
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💡 「みんな向け」は誰にも刺さらない。架空の一人を描こう
📌 このページのポイント
- 名前・年齢・職業・趣味・課題などを具体的に設定した架空のユーザー像
- 「30代の会社員」ではなく「田中太郎、32歳、Web制作会社のディレクター」のように詳細に描く
- チーム全員が同じユーザー像を共有することで、機能の優先順位がブレなくなる
- データに基づかないペルソナは「都合の良い想像」になるため、ユーザーリサーチとセットで作る
ひよこ ペルソナって、ターゲットユーザーのこと？
ペンギン先生 ターゲットよりもっと具体的だよ。「20代女性」がターゲットだとしたら、ペルソナは「佐藤花子、27歳、IT企業のマーケター、猫好き、通勤電車でニュースアプリをチェック」みたいに一人の人物像を詳細に描くんだ
ひよこ そこまで細かく決める意味があるの？
ペンギン先生 大ありだよ。「この機能、ユーザーに必要かな？」って議論するとき、「佐藤花子さんなら使うかな？」って考えれば、チーム全員が同じ基準で判断できる。「ユーザー」だと人によってイメージがバラバラになるからね
ひよこ どうやって作るの？想像で作っちゃダメ？
ペンギン先生 ユーザーインタビューやアンケート、アクセス解析などのデータを元に作るのが鉄則だよ。想像だけで作ると「こういうユーザーがいたらいいな」という願望になっちゃう。それを「エラスティックユーザー（都合のいいユーザー）」と呼んで区別するんだ
ひよこ ペルソナは何人くらい作ればいいの？
ペンギン先生 メインは1〜3人が目安。多すぎると焦点がぼやけるからね。「このペルソナを最優先する」というプライマリペルソナを1人決めて、サブとして1〜2人追加するのが一般的だよ
ひよこ アジャイル開発でも使われてる？
ペンギン先生 もちろん。アジャイルではユーザーストーリーを書くときに「〇〇として△△したい」という形式を使うけど、この「〇〇」がまさにペルソナなんだ。Spotifyやメルカリのような企業でもペルソナベースの開発をしているよ
ひよこ AIの時代でもペルソナは必要？
ペンギン先生 むしろAIでパーソナライズが進むほど、「誰のためのプロダクトか」を明確にするペルソナの重要性は増しているよ。AI機能の設計でも「この人はAIをどう使う？」って考える起点になる。ツールは変わっても、ユーザー理解の基本は変わらないんだね
まとめ：ざっくりこれだけ覚えればOK！
「ペルソナ」って出てきたら「ターゲットユーザーを具体的な一人の人物として描いたもの」と思えればだいたいOK！
📖 おまけ：英語の意味
「Persona」 ＝ 人格・仮面
💬 ラテン語の「仮面」が語源で、もともとは演劇で役者がかぶる仮面のこと。UXデザインの文脈ではアラン・クーパーが1999年に広めた手法だよ