【さんしーぶんせき】
3C分析 とは？
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💡 顧客・競合・自社を見比べ、提供する価値を考える
Customer（顧客・市場）・Competitor（競合）・Company（自社）の3つの視点から事業環境を整理し、戦略を考える分析の枠組み。3つの情報を見比べ、顧客に提供できる価値を考える。
📌 このページのポイント
- 顧客・市場のニーズや変化を調べる
- 競合の商品・価格・強みや、代わりになる手段を調べる
- 自社の資源・能力・強みと弱みを整理する
- 3つの関係から戦略の仮説を考え、根拠を確かめる
ひよこ 3つのCには何を書くの？
ペンギン先生 顧客には誰が何を求めているか、競合には他社の特徴や選ばれる理由、自社にはできることや持っている資源を書くよ。3つの情報を集めて見比べ、どんな価値を提供するか考えるんだ。
ひよこ 必ず顧客、競合、自社の順に調べるの？
ペンギン先生 その順は進め方の一例だよ。顧客の困りごとから始めると考えやすいけれど、自社の技術から用途を探ることもある。新しい情報が分かったら他の視点へ戻り、関係を見直そう。
ひよこ アプリを作るときにも使える？
ペンギン先生 たとえば予約アプリの企画なら、顧客の予約の手間、既存サービスの機能や価格、自社の開発・サポート能力を調べるよ。「小さなお店にどんな価値を届けられるか」という仮説につなげる例だね。これは架空の例で、需要は実際に確かめる必要があるよ。
ひよこ 競合は似た商品を売る会社だけ？
ペンギン先生 顧客の目的を代わりに満たす手段も考えよう。さっきの予約アプリなら、電話や紙の台帳を使い続ける選択肢も比較対象になる。機能だけでなく価格や導入の手間など、顧客が選ぶ条件を見ていくんだ。
ひよこ 3つの欄を埋めれば戦略が決まる？
ペンギン先生 欄を埋めるのは材料集めだよ。顧客のニーズに対して、競合との違いを自社が実現できるかを考える。推測と確認できた事実を分け、聞き取りや試作で仮説を確かめよう。分析だけで成功が保証されるわけではないんだ。
まとめ：ざっくりこれだけ覚えればOK！
「3C分析」って出てきたら「顧客・競合・自社を見比べて戦略を考える方法」と思えばだいたいOK！
📖 おまけ：英語の意味
「3C Analysis」 ＝ 3つのCの分析
💬 Customer・Competitor・Companyの頭文字が、どれもCで始まることから3Cと呼ぶよ。