チケット とは？

IT業界では「やるべき作業」を1枚ずつカードみたいに登録して管理するものだよ。バグ修正とか機能追加とか、1つの作業につき1枚のチケットを作るんだ

口頭だと誰が何をやっているか分からなくなるからね。チケットにすれば担当者も期限も見える化できるし、後から振り返ることもできるんだよ

だからこそ優先度をつけたりステータスで管理したりするんだよ。「未着手」「対応中」「完了」みたいに進捗が一目で分かるようにするのがポイントだね

「何を」「なぜ」「どうなったら完了か」を明確に書くことだよ。たとえば「ログイン画面のバグ修正」だけじゃなく、「Chromeでログインボタンを押すと画面が真っ白になる。期待動作：ダッシュボードに遷移する」のように再現手順と完了条件を書く。これがないと担当者が何をすればいいかわからなくて、確認のやり取りで時間がロスになるんだ。

大企業ではJiraが圧倒的シェアだよ。カスタマイズ性が高い反面、設定が複雑。スタートアップではLinearが人気で、UIがスッキリしていて速い。GitHub IssuesはGitHubリポジトリと統合されているからOSSプロジェクトでよく使われる。チームの規模と文化に合ったツールを選ぶのが大事で、ツールに振り回されるのが一番よくないパターンだよ。