【えにうぇあおぺれーしょん】
エニウェアオペレーション とは？
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💡 場所を問わず利用者を支え、分散したサービスを運用する
場所を問わず顧客と従業員を支援し、分散した環境で業務サービスの配置・運用を管理するIT運用モデル。自宅勤務だけでなく、利用者の体験や遠隔運用も含めて設計する。
📌 このページのポイント
- 顧客・従業員の支援と、分散環境でのサービス運用を含む
- 自宅勤務を可能にすることだけではない
- 協働・生産性、安全な遠隔アクセス、クラウドとエッジなどを組み合わせる
- Gartnerが2020年に、2021年の技術トレンドとして紹介した
ひよこ リモートワークと同じこと？
ペンギン先生 それより広いモデルだよ。従業員がどこにいても働けるよう支えるだけでなく、顧客を場所を問わず支援し、分散した環境に業務サービスを配置して運用することも含むんだ。
ひよこ 何を組み合わせるの？
ペンギン先生 Gartnerの説明には5つの領域があるよ。協働と生産性、安全な遠隔アクセス、クラウドとエッジの基盤、デジタル利用体験の測定、遠隔運用の自動化だね。特定の3製品を入れれば完成、という意味ではないんだ。
ひよこ クラウドを使えば、どこでも全業務ができる？
ペンギン先生 クラウドは基盤の選択肢だけど、それだけでは十分ではないよ。利用できる接続や端末、アクセスの許可、現地で必要な作業も考えよう。「どこでも」は、物理的な作業まで無条件に遠隔化できるという保証ではないんだ。
ひよこ 仕組みを導入した後は？
ペンギン先生 利用者が実際に使いやすいかを測り、離れた環境でサービスを配置・管理する手順も整えるよ。2020年に紹介された考え方で、全企業がすでに同じ仕組みを採用しているという話ではないんだ。
まとめ：ざっくりこれだけ覚えればOK！
「エニウェアオペレーション」って出てきたら「場所を問わず利用者を支え、分散したサービスを運用する」と思えばだいたいOK！
📖 おまけ：英語の意味
「Anywhere Operations」 ＝ どこでも業務・運用
💬 Anywhereはどこでも、Operationsは業務・運用。場所を問わず利用者を支え、分散した環境を運用するという考え方だよ。