可用性管理 とは？

停止を防ぐことに加えて、停止したときの復旧も考えるんだ。利用者にとって必要な機能が使えるかを測り、ビジネスの必要性とコストに合う目標を決めて改善する活動だよ。

時間で測るなら、対象期間のうち利用可能だった時間の割合を使うよ。「必要な機能が正常に使える」をどう判定するか、計画停止をどう数えるかも決めるんだ。サービスによっては、要求が成功した割合で測る方法もあるよ。

サーバーの冗長化や障害時の切り替え、復旧手順の整備などを組み合わせるよ。バックアップは復旧の助けになるけど、取るだけで停止しなくなるわけではない。実際に復元できるか、必要な時間内に戻せるかも試すんだ。

365日・24時間ずっとサービスを使う時間ベースの例なら、99.9%の目標に対応する停止時間は年約8時間46分、99.99%なら約53分だよ。実際のSLAは月単位など期間や除外条件が異なることがあるので、その定義で比べよう。