【けーじーあい】
KGI（重要目標達成指標） とは？
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💡 目指す成果を測る、ゴールのものさし
ビジネスや業務で目指す成果が、どの程度達成できたかを測る重要な指標。売上高や業務停止時間など、目的に合うものを選び、目標値・期限・測り方を決めます。途中の活動を見るKPIと組み合わせて使います。
📌 このページのポイント
- Key Goal Indicatorの略で、成果の達成度を測る
- 指標・目標値・期限・測り方を分けて決める
- KPIの達成が、KGIの達成を保証するわけではない
ひよこ KPIとKGIは、どう違うの？
ペンギン先生 ひよこ 「売上を上げる」だけではだめ？
ペンギン先生 それだけでは達成できたか判断しにくいね。「年間売上高」が指標で、「年度末に1億円以上」が目標値と期限、というように分けるとよいよ。この金額は説明用の例。対象の商品、集計期間、売上の計算方法も合わせよう。
ひよこ KPIを全部達成すれば、KGIも達成する？
ペンギン先生 保証はないよ。アクセス数が増えても、購入率や購入単価が下がれば、売上が目標に届かないこともある。途中の指標が成果につながっているかを、実際の結果で確認して見直すんだ。
ひよこ IT部門でも使えるの？
ペンギン先生 使えるよ。例えば「障害で業務が止まった時間」を成果の指標にし、「年間の停止時間をこの範囲まで減らす」と目標を決める。単に新しいツールを導入した数ではなく、業務で何がよくなったかを測るのが大切だね。
ひよこ 指標は、多いほどよい？
ペンギン先生 大切な成果が分かるものを選ぼう。売上だけを見て利益や利用者の満足を見落とさないよう、必要な観点を合わせる。担当者と集計のルールを決め、目標までの進み具合と、成果につながる手段を定期的に確認するよ。
まとめ：ざっくりこれだけ覚えればOK！
「KGI」って出てきたら「目指す成果の達成度を測る、ゴールのものさし」と思えばだいたいOK！
📖 おまけ：英語の意味
「Key Goal Indicator」 ＝ 重要目標達成指標
💬 Keyは重要な、Goalは目標、Indicatorは指標。目指す成果が得られたかを確認する、ものさしのイメージだよ。