オンコールローテーション とは？

常に見ていなくてもいいけど、担当シフト中はアラートがスマホに来たらすぐ反応できる状態にしておく必要があるよ。深夜に鳴ることもあるから、担当者の負担は決して小さくないんだ。

そう、「ローテーション」がポイントだよ。一週間交代とか二週間交代で担当を回すことで、特定の人だけが深夜対応に疲弊しないようにするんだ。チーム全体で負担を分かち合う仕組みだね。

まずアラートを確認して、自分で対応できるか判断するよ。難しければエスカレーションポリシーに従って上位の担当者や専門チームに引き継ぐんだ。PagerDutyみたいなツールがこの転送を自動でやってくれるね。

終わりじゃないよ。SRE文化では障害後に「ポストモーテム（振り返り）」を書くことが推奨されているんだ。「なぜ起きたか」「次回どう防ぐか」をチームで共有して、同じ障害を繰り返さないようにするのが大事なんだよ。

実はエンジニアにとって大きなストレス源になりやすいんだ。だからSREの世界では「アラートの質を高めてノイズを減らす」「対応手順をRunbookに整備する」「担当明けは必ず休める」などの工夫が重視されているよ。仕組みだけじゃなくてチームの文化づくりも重要なんだね。