品質マネジメント とは？

品質マネジメントはQAとQCを含む上位概念だよ。品質に関する方針の策定、計画、保証、管理、改善のすべてを統括するんだ。QAやQCが個々の活動なら、品質マネジメントはそれらをまとめた戦略だね。

まず品質方針を決める。『バグ密度をXX以下にする』のような品質目標を設定して、達成するための計画を立てる。そしてQA活動とQC活動を実行し、結果を測定して改善する。PDCAサイクルを回すイメージだよ。

PMBOKでは品質マネジメントを「品質計画」「品質保証」「品質管理」の3つのプロセスに分けているよ。プロジェクトの品質基準を決め、プロセスで作り込み、検査で確認するという流れだね。

ISO 9001は品質マネジメントシステム（QMS）の国際規格だよ。品質方針・マニュアル・手順書を整備して認証を受けるんだ。ソフトウェア企業でも取得しているところは多いよ。

規模に関わらず重要だよ。大げさな文書は不要だけど、『うちのチームの品質基準は何か』『品質を守るためにどんなプロセスがあるか』を明確にしておくことが大事。スクラムの完了の定義も、ある意味で品質マネジメントの実践なんだ。