【うぉーるーむ】
ウォールーム とは？
💡 障害発生、全員集合！リアルタイムで戦う作戦司令室
📌 このページのポイント
ひよこ ウォールームって本当に部屋に集まるの？
ひよこ どんなときに開くの？
ペンギン先生 サービスが大規模に停止したり、データ漏洩が疑われたりするような重大インシデントのときだよ。日常のちょっとした不具合では開かないね。
ひよこ 誰が参加するの？
ペンギン先生 インシデントコマンダー（指揮者）、該当システムのエンジニア、インフラ担当、コミュニケーション担当（顧客対応）などだよ。必要に応じて経営層が入ることもあるね。
ひよこ ウォールームでは何をするの？
ペンギン先生 状況の把握、原因の切り分け、対策の実施、顧客への通知をリアルタイムで進めるよ。全員が同じ場にいるから「Aさんに確認して折り返し」みたいなタイムロスがなくなるんだ。
ひよこ 障害が直ったら解散？
ペンギン先生 障害収束で一旦解散だけど、その後必ずポストモーテムを行うよ。「なぜ起きたか」「次に同じことが起きたらどうするか」を振り返って、対策をまとめるところまでがセットだね。
まとめ：ざっくりこれだけ覚えればOK！
「ウォールーム」って出てきたら「重大障害時にみんなで集まって対応する緊急対策の場」と思えればだいたいOK！
📖 おまけ：英語の意味
「War Room」 ＝ 作戦室
💬 軍事用語で司令官が作戦を指揮する部屋のこと。IT業界では障害対応の指揮所として使われる言葉だよ