【とくせいよういんず】
特性要因図（フィッシュボーン） とは？
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💡 原因の候補を、魚の骨で見渡そう
調べたい問題に対して、考えられる原因を魚の骨のような枝に分類して整理する図。特性要因図、フィッシュボーンダイアグラム、石川ダイアグラムとも呼ばれ、品質管理の七つ道具の一つ。
📌 このページのポイント
- 調べたい問題を先に決め、原因の候補を枝に整理する
- 人・方法・道具・環境など、目的に合う分類を使う
- 小さな枝で、さらに具体的な要因を掘り下げる
- 候補を出した後、データや現場の事実で確かめる
ひよこ 特性要因図は、何を整理するの？
ペンギン先生 例えば「画面の表示が遅い」という問題に対して、何が関係していそうかを出し合い、原因の候補を整理するよ。問題を書いた箱に向かう背骨と、その背骨につながる枝で表すんだ。
ひよこ 枝の分類は、決まっているの？
ひよこ 小さな枝には、何を書くの？
ペンギン先生 大きな分類を具体化するよ。「画面の処理」なら「画像が大きい」「必要以上の処理が走る」などを候補として出す。なぜそうなるかも掘り下げると、調べるポイントがはっきりするんだ。
ひよこ 図が完成したら、原因は分かったことになる？
ペンギン先生 図に書いた段階では、まだ候補だよ。計測値やログ、現場の確認などで、実際に問題と関係するかを調べよう。思いつきや誰かへの思い込みだけで、原因と決めつけないことが大切なんだ。
ひよこ チームの振り返りにも使える？
ペンギン先生 使えるよ。問題について共通の見方を作り、調べる候補や対策を相談しやすくなる。図を埋めることを目的にせず、確認した事実をもとに、何を直して効果をどう確かめるかにつなげよう。
まとめ：ざっくりこれだけ覚えればOK！
「特性要因図」って出てきたら「問題の原因候補を、魚の骨の形で整理する図」と思えばだいたいOK！
📖 おまけ：英語の意味
「Fishbone Diagram / Ishikawa Diagram」 ＝ 魚の骨図 / 石川ダイアグラム
💬 形が魚の骨に似ているのでfishboneと呼ばれるよ。考案者の石川馨氏にちなみ、Ishikawa Diagramとも呼ばれるんだ。