フロー効率 とは？

速さそのものではなく、仕事の総経過時間のうち処理していた時間の割合だよ。架空の例で、全体10時間のうち処理2時間、待ち8時間なら、2÷10×100で20%。測る工程の開始と終了を決めてから計算しよう。

レビューしている時間と、レビュー開始を待つ時間は分けよう。承認待ちや環境の空き待ちもあるね。ボードの「作業中」列に置かれたまま止まる場合もあるので、その列の滞在時間をすべて実作業と数えないことが大切だよ。

稼働率は人や設備がどれだけ使われているかに注目するけれど、フロー効率は仕事がどう進んでいるかを見るよ。人が別の仕事で忙しい間も、この仕事は待つ場合がある。複数人の作業時間を足した人時と、仕事の経過時間も混ぜないようにしよう。

待ちを見えるようにして、なぜ止まっているか調べよう。例えば同時進行の仕事が多ければWIP制限を見直し、長いレビュー待ちなら受け渡し方や担当の割り当てを改善する。必要な確認を省くための指標ではなく、原因に合った変更を試すんだ。

比率だけでは言えないよ。処理2時間・待ち8時間なら20%、処理4時間・待ち8時間なら約33%だけれど、待ちは減っていない。全体の所要時間も10時間から12時間に増えているね。計測条件をそろえ、時間と品質を合わせて確かめよう。