サプライヤー管理 とは？

ITサービスで使っている外部のベンダーやサービス提供者との関係を管理することだよ。たとえばクラウドサービスの契約内容を確認したり、ちゃんと約束通りのパフォーマンスが出ているかチェックしたりするんだ

今のITサービスは自社だけで完結しないことが多いからだよ。AWS、Slack、Salesforceなど、外部サービスに依存する部分が増えている。もしサプライヤーに問題が起きたら自社のサービスも止まるから、リスク管理が不可欠なんだね

いや、重要度に応じて4段階に分けるのがベストプラクティスだよ。ビジネスの根幹に関わる「戦略的」サプライヤーは密に管理し、電気代のような「コモディティ」は最低限でいい。全部を同じ手間で管理すると疲弊するからね

SLAはサービスの品質基準を定める合意で、サプライヤーとの契約はもっと広い概念だよ。費用、責任範囲、セキュリティ要件、解約条件なども含まれる。SLAの内容がサプライヤー契約に正しく反映されているか確認するのもサプライヤー管理の大事な仕事だね

大きく変わったよ。昔はサーバーを買うベンダーが主なサプライヤーだったけど、今はSaaS・PaaS・IaaSなど多種多様な外部サービスを使う。マルチクラウド環境では数十のサプライヤーを同時管理する必要があって、ツールによる自動化や一元管理が求められるようになったんだね