マスタデータ管理（MDM） とは？

会社の中で使う基本的なデータを一か所でまとめて管理する仕組みだよ。たとえば「顧客リスト」が営業部・経理部・サポート部でバラバラだったら困るよね？ それを統一するのがMDMの役割なんだ。

たとえばお客さんが引っ越して住所が変わったとき、営業部では更新したのに経理部では古い住所のままだと請求書が届かなくなるよね。こういうデータの不整合が積み重なると、業務が混乱して信頼も失ってしまうんだ。

MDMツールが「ハブ」になって各システムのデータを同期するんだ。顧客マスタを更新すると、CRMにもERPにもECサイトにも自動的に反映される仕組みだね。ハブ・アンド・スポークって呼ばれる構成が一般的だよ。

代表的なのは4種類あるよ。顧客マスタ（名前・住所・連絡先）、商品マスタ（品番・価格・仕様）、組織マスタ（部署・拠点）、そして勘定科目マスタ（会計コード）だね。トランザクションデータ（注文履歴など）とは区別されるよ。

使うシステムが2〜3個なら手動でも何とかなるけど、システムが増えるとすぐ破綻するよ。実は大企業では同じ顧客が平均5〜6システムに重複登録されているという調査もあるんだ。

「データスチュワード」っていうデータの番人役を決めて、登録・変更のルールを管理するのが定石だよ。たとえば「顧客マスタの変更は必ず営業部門の承認が必要」みたいなワークフローを組むんだ。これがデータガバナンスの基本だね。

そうだね。技術より組織の合意形成が大変だと言われているよ。でもMDMが整っていると、データ分析の精度が上がるし、法規制対応もスムーズになる。地味だけど企業のデータ戦略の土台になる大事な仕組みなんだ。